任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,身高168cm,形象佳,空乘專業(yè)優(yōu)先;
2、具有5年及以上VIP客戶接待、大型央國(guó)企會(huì)務(wù)接待工作、物業(yè)案場(chǎng)主管/客服經(jīng)理等經(jīng)驗(yàn);
3、具備數(shù)據(jù)處理、會(huì)務(wù)接待等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟練掌握office辦公軟件,會(huì)使用數(shù)據(jù)透視、vlookup、Excel、PPT等表格功能;
5、具有良好的溝通力和較強(qiáng)的執(zhí)行力,可接受文旅性質(zhì)行業(yè)工作特性與強(qiáng)度。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)滑雪場(chǎng)訓(xùn)練中心日常接待、VIP接待、團(tuán)隊(duì)接待執(zhí)行安排;針對(duì)小程序/約教平臺(tái)及其它線上平臺(tái)信息的關(guān)注、維護(hù)及客戶回復(fù)反饋;
2、執(zhí)行工作:按照接待流程標(biāo)準(zhǔn),每日工作計(jì)劃安排,嚴(yán)格執(zhí)行及監(jiān)督接待專員
完成工作;
3、管理職責(zé):監(jiān)督管理接待流程是否符合標(biāo)準(zhǔn),線上平臺(tái)錄入標(biāo)準(zhǔn)及提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、按照日、周、月梳理整合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并同步給教學(xué)組教務(wù)長(zhǎng)。
4、該崗位屬于面客崗位,面對(duì)滑雪場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)校/研學(xué)的接待,從事過銀行大堂經(jīng)理、文旅行政接待管理崗優(yōu)先。