*工作職責描述(JD) 一、營業(yè)時間
每天:09:45-22:00
一周開放7天,節(jié)假日照常運營、特殊情況會所暫停對外開放:如農(nóng)歷春節(jié)
上班地點:深圳市南山區(qū)樂海路與太子灣大道交叉口東80米-K11購物藝術中心
二、黑卡會所日常運營要求
1. 黑卡會所現(xiàn)場運營
a. 包括且不僅限于會所前臺、VIP 室、公共區(qū)域等;
b. 確保會所各項設施正常運作,包括日常檢查、故障報修,如遇物業(yè)部無法安排維修,需能積極主動找到其他付費維修辦法協(xié)助修復;
c. 熟悉會所各類電器/儀器操作,包括投影儀、咖啡機等;
d. 做好會所物資管理及維護,物料家私等故障需及時報修;
e. 做好會所倉庫管理,嚴格執(zhí)行進銷存制度,定期盤點提醒清理臨期產(chǎn)品;
f. 監(jiān)督會所日常清潔及花藝布置;
2. 協(xié)助黑卡顧問接待顧客,解答咨詢等
a. 熟悉公司企業(yè)文化,場內(nèi)活動信息及租戶信息,以及會員服務、黑卡服務等信息,準確無誤地向顧客介紹,解答顧客疑問;
b. 需協(xié)助黑卡顧問為客人提供茶水,具備一定餐飲禮儀操作規(guī)范知識;
3. 會員活動現(xiàn)場支持,物料準備等
a. 包括活動前協(xié)助物資準備;
b. 活動中配合場地桌椅擺設,顧客需求的及時反應;
c. 活動后還原現(xiàn)場;
4. 黑卡部門相關文書及流程工作。
三、人員素質(zhì)要求:
1、形象氣質(zhì)佳,親和力好;
2、表達流利、具有良好的服務意識及團隊合作精神;
四、關于人員值班
1、必須確保營業(yè)時間內(nèi)至少1人在崗;
2、遇特殊活動需按要求增加人手。