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400-885-9898

更新于 3月5日

6000-7000元

職位描述

寫(xiě)字樓禮賓司

【崗位職責(zé)】

1、禮賓服務(wù)統(tǒng)籌管理

-全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)，統(tǒng)籌來(lái)訪接待、客戶咨詢、突發(fā)事件處理等工作；

-維護(hù)寫(xiě)字樓高端客戶關(guān)系，定期收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。

2、團(tuán)隊(duì)管理與督導(dǎo)

-帶領(lǐng)禮賓團(tuán)隊(duì)完成日常服務(wù)（晨迎晚送、樓棟巡查、前臺(tái)咨詢等），確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行；

-監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員儀容儀表、服務(wù)禮儀及工作紀(jì)律；

-定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。

3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與應(yīng)急處理

-熟悉大樓整體運(yùn)營(yíng)情況，快速響應(yīng)客戶需求及突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備故障、糾紛協(xié)調(diào)等）；

-監(jiān)督公共區(qū)域環(huán)境維護(hù)，確保設(shè)施完好、秩序井然。

4、跨部門(mén)協(xié)作與匯報(bào)

-配合客服部完成其他專項(xiàng)任務(wù)（如大型活動(dòng)支持、客戶滿意度調(diào)研等）；

-定期向上級(jí)匯報(bào)服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶投訴及改進(jìn)措施。

【任職要求】

1、2年以上高端寫(xiě)字樓、星級(jí)酒店或案場(chǎng)禮賓管理經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力；

2、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、形象端正，氣質(zhì)佳；

4、精通商務(wù)服務(wù)禮儀，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理；

5、服務(wù)意識(shí)敏銳，能靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景；

6、熟練使用辦公軟件。

靈星雨科技大廈

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。