更新于 2月11日

天貓客服主管

6000-10000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電商客服售前客服售后客服投訴客服銷售客服零售客服
崗位職責(zé)
1、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成店鋪售前,售中,和售后工作。
2、及時處理交易顧客的退換貨申請與跟進(jìn)淘寶介入舉證訂單,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決店小二轉(zhuǎn)達(dá)的客戶投訴和交易糾紛中出現(xiàn)的負(fù)面情況、投訴等問題。
3、合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序、及時、銜接;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的培訓(xùn)管理及考核工作;
5、配合產(chǎn)品的檢測和店鋪每天的打包,保證訂單的出庫;
6、跟進(jìn)抽查聊天情況,對接待中問題進(jìn)行檢查,減少并避免出現(xiàn)問題
7.配合運(yùn)營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案,提高營銷的服務(wù)滿意度和好評率
8、及時對上司安排下來的任務(wù)作出反饋和回復(fù)
9、不斷學(xué)習(xí)商務(wù)流程,維系好代理商和我司的合作,及時催收代理商的貨款

要求
1.1-3年天貓客服主管管理經(jīng)驗(yàn),能長久穩(wěn)定。
2.抗壓能力強(qiáng),能接受調(diào)休調(diào)班。
3..有責(zé)任心,有上進(jìn)心,有較好的學(xué)習(xí)能力,勤奮踏實(shí)

我們將提供:
1.高薪資;
2.在辦公室工作,干凈整潔環(huán)境好,提供公寓式住宿;
3.購買社保。 各種旅游機(jī)會,晉升機(jī)會 。
上班時間:
早班8:30-18:00,午休時間12:00-13:30
大小周輪休制

有意向可直接電話溝通,薪資待遇可過來詳談。

職位福利:五險一金、年底雙薪、節(jié)日福利、房補(bǔ)、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、項(xiàng)目獎金

職位亮點(diǎn):大小周,年終獎,包住

工作地點(diǎn)

龍華區(qū)龍華街道雪崗北路416號硅谷動力清湖園A6棟B區(qū)四樓

職位發(fā)布者

李女士/人事行政

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市星泰藍(lán)科技有限公司
深圳市星泰藍(lán)科技專注于車載安防電子產(chǎn)品及通訊產(chǎn)品5年,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,產(chǎn)品極具市場競爭力!加入我們積極向上和有愛的團(tuán)隊,施展你的才華,挖掘你的潛能,實(shí)現(xiàn)你的夢想和目標(biāo),Work Hard& Play Hard!WHY US?1.公司積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品極具市場競爭力,助力快速拿單,拿大單;2.多營銷渠道助力業(yè)務(wù)員拿單,兩個ALIBABA國際站平臺+P4P+頂展推廣,國內(nèi)外展會,國外實(shí)地客戶拜訪,全網(wǎng)營銷,付費(fèi)海關(guān)數(shù)據(jù)等;3.專業(yè)的外貿(mào)管理軟件,幫助業(yè)務(wù)員極大的提升開發(fā)、跟進(jìn)客戶的效率;4.持續(xù)外貿(mào)技巧培訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn),幫助業(yè)務(wù)員快速提升外貿(mào)專業(yè)技巧;5.有能力者多得!我們?yōu)槟芰φ邷?zhǔn)備了在職身股,享紅利分配機(jī)會!6.我們提供完善的晉升通道,為你提供一個長期事業(yè)的平臺!7.我們是陽光積極的團(tuán)隊,沒有什么后宮權(quán)謀,只有友愛互助!8.公司距輕軌5分鐘,距公交站站臺5分鐘。交通便利上班輕松!公司辦公環(huán)境好。9.每天有運(yùn)動,每周有羽毛球活動,每3個月有出游活動安排(我們有去抓魚做飯,有去做陶藝做蛋糕,還有爬山下海。還有什么呢?等你來籌劃啦),還有各種國內(nèi)國外出游機(jī)會!10.可提供住宿或房補(bǔ)。
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