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更新于 2月21日
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電商客服主管

1.5-2萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)英語可作為工作語言電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)各電商平臺的售后服務(wù)，做好與客戶溝通工作；

2. 負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對物流、產(chǎn)品型號規(guī)格等方面碰到異常做及時溝通與處理；

2. 通過聊天工具為顧客提供快速與準(zhǔn)確的解答

3. 積極維護(hù)客戶關(guān)系，促成互動與銷售

4.監(jiān)督完善客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)指標(biāo)，懂得制定績效考核優(yōu)先，針對當(dāng)前服務(wù)團(tuán)隊(duì)問題，提出有效建議，提供服務(wù)能力。

5. 完成上級交辦的其它任務(wù)。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語四級或以上，口語能力好；

2、有2年以上的跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)，做過亞馬遜、速賣通、ebay等平臺客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、思路清晰，有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，需要工作態(tài)度端正 服務(wù)意識好

4、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，對本職工作保有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。

公司福利：

1.90后團(tuán)隊(duì)，工作氛圍好；

2.彈性工作內(nèi)容，重視員工個人發(fā)展與培訓(xùn)；

3.每周下午茶，每月一次團(tuán)建活動；每年一次團(tuán)隊(duì)旅游；節(jié)假日紅包禮品；

4.有五險一金；帶薪年假

5.工資高，待遇好


工作時間：9：00-6：30，大小周

職位福利：全勤獎、彈性工作、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

神舟電腦大廈6a06

職位發(fā)布者

Zoey/HR

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深圳天生智能有限公司成立于2017年，是一家DTF打印機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)科技公司。公司成立以來，通過獨(dú)立站、亞馬遜、eBay、速賣通、沃爾瑪、阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、展會等渠道，專業(yè)品牌化運(yùn)營、高效高質(zhì)的客戶服務(wù)使得公司一直保持年增長率100%以上的發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)了年銷售額2億、DTF打印機(jī)行業(yè)第1、美國市場占有率第3的階段性目標(biāo)；我們一直致力于不倡導(dǎo)加班、開心工作、互相欣賞的企業(yè)文化，通過年度旅游、團(tuán)建、紅包獎勵等方式給員工輕松活躍的氛圍和足夠的物質(zhì)享受。我們在不斷完善公司的機(jī)制和福利，實(shí)現(xiàn)員工與公司共贏的目標(biāo)，這里有一流的辦公環(huán)境、年輕有活力的團(tuán)隊(duì)、積極，務(wù)實(shí)的辦公氛圍，公平公開的晉升機(jī)制，豐厚的薪資待遇、高速增長的業(yè)績。期待您的加入！我們的福利： 1.完善的五險一金，國家法定假期的休假； 2.專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，每年一次外培機(jī)會； 3.明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及晉升空間； 4.完善的業(yè)務(wù)激勵制度及績效獎勵； 5.高標(biāo)準(zhǔn)的省外或者國外的全員年度旅游； 6.節(jié)假日紅包/禮品； 7.山姆品質(zhì)的零食； 8.月度的下午茶； 9.不定期的團(tuán)建聚餐；
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