職位描述:
1. 餐飲服務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
科學(xué)膳食設(shè)計(jì):
根據(jù)產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)需求(如排惡露、催乳、補(bǔ)氣血等),協(xié)同營(yíng)養(yǎng)師、中醫(yī)師或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)制定科學(xué)、分階段的月子餐食譜,兼顧個(gè)性化需求(如素食、過(guò)敏忌口等)。
-標(biāo)準(zhǔn)化流程制定:
建立從食材采購(gòu)、烹飪加工到送餐服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程,確保餐食溫度、口感及擺盤符合月子中心品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 食材采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理
嚴(yán)控食材質(zhì)量:
篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,確保食材新鮮、安全(如有機(jī)蔬菜、無(wú)激素肉類),定期進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估與溯源檢查。
成本與庫(kù)存管理:
制定采購(gòu)預(yù)算,監(jiān)控食材損耗,優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn),避免浪費(fèi),同時(shí)保障食材供應(yīng)及時(shí)性。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
人員調(diào)配與考核:
管理廚師、營(yíng)養(yǎng)師、配餐員及清潔人員,明確分工,定期考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
專業(yè)培訓(xùn):
組織食品安全、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、月子餐烹飪技巧等培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。
4. 衛(wèi)生安全與合規(guī)管理
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
監(jiān)督廚房清潔消毒、餐具殺菌、生熟分區(qū)等操作,確保符合國(guó)家《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》。
風(fēng)險(xiǎn)防控:
建立應(yīng)急預(yù)案,處理客戶投訴或突發(fā)食安問(wèn)題(如食物中毒),定期組織衛(wèi)生檢查與整改。
5. 客戶溝通與滿意度提升
個(gè)性化服務(wù)響應(yīng):
收集客戶反饋(如餐品口味、份量、送餐時(shí)間),及時(shí)調(diào)整餐單或服務(wù)流程。
健康宣教:
向產(chǎn)婦及家屬講解月子餐的營(yíng)養(yǎng)搭配原理,增強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)的信任感。
6. 運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)與創(chuàng)新
跨部門協(xié)作:
與護(hù)理部、客服部聯(lián)動(dòng),根據(jù)產(chǎn)婦身體狀況(如剖宮產(chǎn)、哺乳期)調(diào)整餐食方案。
菜單創(chuàng)新與研發(fā):
引入時(shí)令食材或健康飲食趨勢(shì)(如低糖餐、藥膳),定期更新菜單,提升客戶體驗(yàn)。
7. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控:
分析餐食成本占比、客戶滿意度評(píng)分、投訴率等數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)策略。
定期匯報(bào):
向管理層提交餐飲部運(yùn)營(yíng)報(bào)告,提出改進(jìn)建議及資源需求。
職位要求:
- 學(xué)歷:餐飲管理、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn):3年以上餐飲管理經(jīng)驗(yàn),熟悉月子餐、健康餐飲領(lǐng)域者優(yōu)先。
- 技能:精通食品安全法規(guī)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí),具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與危機(jī)處理能力。
- 特質(zhì):注重細(xì)節(jié),具備客戶服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作。