1. 對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,并能夠及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)提升;
2. 對(duì)組內(nèi)員工深度了解,能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè),起到帶頭作用;
3. 配合主管安排下的任務(wù);
4. 具備一定的人機(jī)關(guān)系處理能力,與各部門之間進(jìn)行協(xié)同合作;
5. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工問題,并進(jìn)行定期跟進(jìn),做到一對(duì)一輔導(dǎo);
6. 對(duì)異常情況有一定的敏感度,能夠及時(shí)上報(bào)并制定相應(yīng)的解決方案;
7. 定期組織團(tuán)建活動(dòng),帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛,傳播正向內(nèi)容,并能夠?qū)T工提升做到一定幫助,輔助員工完成既定的 kpi;
8. 具備一定的投訴處理能力,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
9. 協(xié)助主管主管完成運(yùn)營相關(guān)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬;
2、呼叫中心一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、高度的敬業(yè)精神以及優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。
學(xué)歷要求:大學(xué)及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬;
福利待遇:年假+團(tuán)建+茶歇+五險(xiǎn)
工作地點(diǎn):保定市競(jìng)秀區(qū)富江路 369 號(hào)
上班時(shí)間:長白班,雙休倒休
保定 - 涿州
保定 - 蓮池
保定 - 容城
保定 - 競(jìng)秀
保定 - 競(jìng)秀
保定 - 高碑店