崗位內容:
1. 管理團隊,并輔導新人搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程。
2.負責處理客戶的咨詢、提供高效、專業(yè)的服務解答。
3. 制定或參與制定客戶服務流程和標準,并不斷完善,提升客戶滿意度。
任職要求:
1. 有良好的語言表達和溝通能力,樂于接受挑戰(zhàn),能夠穩(wěn)妥安排工作,承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團隊合作精神和服務意識,積極配合領導安排,共同完成團隊目標。
3. 具備一定的管理經驗或潛力,能夠有效地組織和調動團隊成員,并完成業(yè)績。