崗位職責

接聽客戶服務熱線電話，在線服務，郵件服務等。負責處理客戶的各種需求和問題。主要包括：

- 航班信息查詢

- 規(guī)則解答

- 票務服務

- 航班退改簽業(yè)務

- 會員服務等

任職資格

1) 大專(含)以上學歷;或民航相關專業(yè)的中?；蚵毿?含)以上學歷

2) 需有相關語種的語言能力證書，如德語專業(yè)四級或者同等德語能力證書。如有相應國家留學背景或通過語言面試，語言能力證書要求可適當放寬。

3) 具備相關語種聽說讀寫能力，口語流利，發(fā)音清晰，有較強的語言表達能力、較高的服務意識、良好的溝通和應變能力。同時具備英語語言能力優(yōu)先。

4) 能適應排班休息制工作時間

5) 作風正派、能吃苦耐勞，適應翻班工作，有呼叫中心或相關航空經驗者優(yōu)先

公司提供宿舍，食堂和公司往返宿舍的免費班車

工作時間

德語客服: 16:00-24:00 排班休息

工作地點

上海浦東機場附近