崗位職責(zé):
1.及時(shí)接收和處理系統(tǒng)中的客戶訂單。
2.確保客戶的交貨要求得到滿足,并專注于為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3.維護(hù)好客戶關(guān)系,了解客戶需求,提高客戶滿意度,以保持市場(chǎng)份額。
4.向經(jīng)理報(bào)告操作和系統(tǒng)的問(wèn)題。
5.定期拜訪或致電客戶,與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通,了解客戶的真正需求。
6.對(duì)過(guò)期庫(kù)存和AR進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。
7.預(yù)測(cè)管理
8.定期與銷售人員開會(huì),指導(dǎo)銷售人員管理銷售數(shù)據(jù),更合理地發(fā)布訂單。
9.其他由主管指派的任務(wù)。
任職要求:
大學(xué)本科以上
英語(yǔ)CET4
至少有1年的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)合作精神
以客戶為導(dǎo)向,自我驅(qū)動(dòng)
良好的溝通能力和表達(dá)能力
流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫作
初級(jí)數(shù)據(jù)分析能力