更新于 3月3日

售后客服專員

8000-15000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招8人

職位描述

電話客服全白班英語
崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。

任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力,對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

上海靜安寺

職位發(fā)布者

黃先生/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海川禾電子商務(wù)有限公司
上海川禾電子商務(wù)有限公司成立于2017年01月10日,經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);攝像及視頻制作服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;國內(nèi)貿(mào)易代理;服裝服飾批發(fā);服裝服飾零售;鞋帽零售;鞋帽批發(fā);箱包銷售;針紡織品及原料銷售;化妝品批發(fā);化妝品零售;電子產(chǎn)品銷售;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);汽車裝飾用品銷售;安防設(shè)備銷售;家居用品銷售;家用電器銷售;消防器材銷售;包裝材料及制品銷售;化工產(chǎn)品銷售(不含許可類化工產(chǎn)品);日用百貨銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;電線、電纜經(jīng)營;國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;機(jī)械設(shè)備租賃;信息技術(shù)咨詢服務(wù);裝卸搬運(yùn);貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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