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天貓售后客服 (MJ000678)

7000-12000元
  • 上海松江區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制

工作內(nèi)容:

1. 通過京東、天貓、電話等渠道處理顧客售后問題,讓顧客滿意;

2. 通過京東、天貓、電話等渠道做好顧客的安撫工作;

3. 跟蹤顧客售后方案的落地,并定期同步給顧客,直至顧客售后問題閉環(huán);

任職要求:

1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),懂得換位思考;

2.責(zé)任心強(qiáng),能夠把問題跟蹤到底;

3.有一定的抗壓能力,接受晚班

4.會(huì)基本電腦操作,熟練打字

5.有良好的溝通理解能力,能夠有效識(shí)別客戶遇到的問題,針對性的溝通解決問題;

工作地點(diǎn)

雙子樓

職位發(fā)布者

溫林青/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海萬木生源家居有限公司
源氏木語品牌創(chuàng)立于2010年,目前擁有上海、山東雙總部。自成立以來,一直秉承著“做健康家具,創(chuàng)美好生活”的品牌使命,聚焦實(shí)木家具賽道,以提供高品質(zhì)的實(shí)木產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)擁有員工4000+人,已成為中國最具知名度的實(shí)木家具公司之一。連續(xù)10多年在純實(shí)木家具類目銷量遠(yuǎn)超第二名。目前源氏木語年銷售額已達(dá)百億,在天貓、抖音、京東、拼多多、唯品會(huì)、亞馬遜等渠道已全面鋪開,近年大力擴(kuò)展線下渠道,全國門店突破1000+,遍布30省,255+城市,我們致力于打造中國健康家具國民品牌,為有志青年提供奮斗與成長的平臺(tái)。未來兩年,線下新零售門店將達(dá)2000家,銷售額將突破200億,保持初心,給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)!
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