工作內(nèi)容:
1. 通過京東、天貓、電話等渠道處理顧客售后問題,讓顧客滿意;
2. 通過京東、天貓、電話等渠道做好顧客的安撫工作;
3. 跟蹤顧客售后方案的落地,并定期同步給顧客,直至顧客售后問題閉環(huán);
任職要求:
1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),懂得換位思考;
2.責(zé)任心強(qiáng),能夠把問題跟蹤到底;
3.有一定的抗壓能力,接受晚班
4.會(huì)基本電腦操作,熟練打字
5.有良好的溝通理解能力,能夠有效識(shí)別客戶遇到的問題,針對性的溝通解決問題;
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中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市浦東支公司(田林鳳團(tuán)隊(duì))上海 - 楊浦
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