工作內(nèi)容：
1、通過接聽用戶來電，及時、準(zhǔn)確地為最終用戶購買的產(chǎn)品（手機(jī)、筆記本電腦及智慧屏等），提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障，解決問題；
2、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作（說明：出于保護(hù)用戶信息安全原因在運(yùn)營區(qū)工作時不允許攜帶使用手機(jī)，個人會有帶密碼鎖的員工柜存放手機(jī)，在公司其他區(qū)域可以正常使用手機(jī)）；
任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、電腦鍵盤打字50字/分以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳；
4、熟練使用常用的辦公軟件。
工作時間：
彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。
根據(jù)排班，每一周換一個班次。具體班次安排如下（根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，班次或會有增加和調(diào)整，具體班次請入職后以實(shí)際排班為準(zhǔn)）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00
特殊班次：
13：00-22：00（每天30元車貼） 13;30-22：30 （每天30元車貼）
14：00-23：00（每天40元車貼） 15; 00-24 : 00 (每天50元車貼)
天地班：8 : 00-12：00 16：00-20：00（中間休息4個小時，每天30元車貼）
10：30-22：30 18:30-22:30（中間休息4個小時，每天30元車貼）
通宵夜班：20：00-8：00（上四休三，每天50元車貼）
通宵夜班的頻次很低且電話量很少，每兩三個月才會上一周，且入職前四個月不會排通宵夜班
薪資構(gòu)成：
1、正式員工月度固定工資部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年終獎提前發(fā)放的補(bǔ)貼）。
2、月度績效獎金：0～1300元/月；
3、績效排名獎金：績效排名滿足條件者（排名前30%左右）另外有500-2000元獎金；
4、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費(fèi)500元，多勞多得；
5、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月車貼400月；
6、年終獎：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定，約1～2個月薪資。
綜合薪資：稅前4500-6500元/月（說明：入職前三個月由于業(yè)務(wù)技能不熟練，工資相對會較低）
福利：
1、入職即繳納五險一金，根據(jù)西安參保政策，當(dāng)月參保次月生效（五險一金每月個人扣除500元左右，公司繳納部分1000元左右）；
2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會（根據(jù)半年度績效考評結(jié)果確定）；
4、上下班高峰期可乘坐班車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；
帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績效獎金）
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
晉升渠道：
提供專業(yè)+管理的雙渠道晉升：
公司層面：每半年固定會有一次晉升調(diào)薪機(jī)會
項(xiàng)目層面：每三到六個月有內(nèi)部競聘機(jī)會，且有機(jī)會轉(zhuǎn)崗至西安現(xiàn)有其他項(xiàng)目?1、一線員工——儲備組長——項(xiàng)目組長——運(yùn)營主管——運(yùn)營經(jīng)理
2、一線員工——實(shí)習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理?3、一線員工——實(shí)習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理
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