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更新于 11月20日
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手語視頻客服

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  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

手語特殊教育客服
崗位職責：

1、以視頻形式通過手語與消費者進行溝通，解決消費者的對華為終端（手機、PC、路由器、穿戴等）產(chǎn)品購買、使用咨詢、信息查詢及其他疑難問題；

2、處理消費者線上業(yè)務(wù)咨詢、使用及技術(shù)問題 ；

3、收集并整理消費者聲音，提供服務(wù)持續(xù)優(yōu)化建議；

4、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患，及時上報。

崗位要求：

1、 本科學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先，計算機專業(yè)優(yōu)先錄用；

2、 能夠使用手語與消費者進行溝通，解決消費者問題，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先；

3、敬業(yè)愛崗、責任心強，有良好職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神，有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力；
4、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件；

5、能接受倒班輪休工作制。

晉升空間：

有豐富經(jīng)驗及表現(xiàn)優(yōu)秀的客服人員優(yōu)先作為組長、質(zhì)檢、培訓(xùn)師、技術(shù)專家、運營經(jīng)理等崗位的選拔對象，晉升空間大；

福利待遇：

1、 帶薪培訓(xùn)，試用期工資不打折；

2、 簽訂正式勞動合同、繳納五險一金并購買商業(yè)險；
3、 生日福利、節(jié)假日關(guān)懷、免費夜宵、團建活動、技能競賽、年度健康體檢等。

聘用公司：華為子公司西安景合管理服務(wù)有限公司

工作地點

西安軟件園G座

職位發(fā)布者

張黎/人事經(jīng)理

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我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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