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helpdesk桌面運(yùn)維(遠(yuǎn)程)

5000-6000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

桌面運(yùn)維遠(yuǎn)程365IT服務(wù)臺(tái)
1) 為終端用戶(hù)提供一線(xiàn)的技術(shù)支持,在服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)中為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù);
2) 使用電話(huà)/郵件/IM及其它形式接收并響應(yīng)用戶(hù)報(bào)障和服務(wù)請(qǐng)求,解決用戶(hù)的問(wèn)題;
3) 作為一線(xiàn)排查硬件及軟件故障,排查網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)原因造成的故障,把問(wèn)題提升到相關(guān)功能部門(mén)進(jìn)行處理;
4) 負(fù)責(zé)日常的IT 指引及培訓(xùn)用戶(hù),定期優(yōu)化相應(yīng)的流程文檔;
5) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案及各類(lèi)文件管理工作維護(hù)服務(wù)臺(tái)知識(shí)庫(kù)及相關(guān)的報(bào)表,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)同步知識(shí)更新;
6) 跟進(jìn)實(shí)施與服務(wù)臺(tái)相關(guān)的項(xiàng)目;
7) 其它公司要求的交付任務(wù);
1)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2)普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通順暢;一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3)具有呼叫中心、電話(huà)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4)服務(wù)態(tài)度端正,具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力;

工作地點(diǎn)

中原錦藝城購(gòu)物中心C區(qū)-1號(hào)樓

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

剛剛活躍
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公司Logo安徽中安潤(rùn)微科技有限公司上海分公司
中安潤(rùn)微科技,是一家專(zhuān)業(yè)從事軟件技術(shù)服務(wù),研發(fā)技術(shù)人才外包,政府、企事業(yè)信息化軟件定制開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售與運(yùn)維服務(wù)的高科技企業(yè)。公司成立于2017年,注冊(cè)資本1000萬(wàn)元。公司23年入駐經(jīng)開(kāi)區(qū)中德創(chuàng)業(yè)園,堅(jiān)持以“協(xié)作分享求真擔(dān)當(dāng)”為核心價(jià)值觀,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)的需求與價(jià)值為中心,并快速響應(yīng)客戶(hù)需求。公司由一批有志于推動(dòng)技術(shù)服務(wù)發(fā)展的年輕、有活力的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦,致力于創(chuàng)新創(chuàng)造,通過(guò)科技驅(qū)動(dòng)來(lái)完成客戶(hù)需求,創(chuàng)造價(jià)值。團(tuán)隊(duì)75%的人員擁有軟件研發(fā)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)3年以上,骨干人員超過(guò)5年行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。有畢業(yè)于知名高校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才,也有資深的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理人才,并依托一整套成熟的服務(wù)體系和工作流程為客戶(hù)提供高質(zhì)量的人才外包、軟件研發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、實(shí)施和售后維護(hù),以及智能設(shè)備零售等一站式高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前,中安潤(rùn)微的IT以及運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)以安徽合肥為中心,輻射江蘇、浙江、上海、廣州和湖北等省份,跟隨長(zhǎng)三角一體化步伐,逐步擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)。
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