崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)
2、及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程
3、遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決
任職資格：
1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 ，要求從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上有管理和協(xié)調(diào)能力，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)
2、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考

工作時(shí)間：早8：00-晚7：00