咨詢解答：通過(guò)電話、在線客服等渠道，快速準(zhǔn)確回應(yīng)客戶對(duì)務(wù)咨詢，包括平臺(tái)規(guī)則、操作流程和政策法規(guī)等。

客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，收集反饋、處理投訴，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升滿意度和忠誠(chéng)度。

業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)：協(xié)助企業(yè)完全流程，保障流程順暢，及時(shí)解決問(wèn)題。

數(shù)據(jù)收集分析：收集分析、月度數(shù)據(jù)，為服務(wù)優(yōu)化提供支撐，反饋客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

部門協(xié)同合作：與技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、法務(wù)等部門協(xié)作，解決客戶平臺(tái)使用問(wèn)題，提升運(yùn)營(yíng)效率。

學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：2 年以上運(yùn)營(yíng)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)模式、流程及法規(guī)政策。

辦公技能：熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析和文檔撰寫(xiě)能力。

溝通服務(wù)：溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)高，應(yīng)變和抗壓能力出色。

工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

薪資范圍在 6k - 8k，面試定薪，正常繳納五險(xiǎn)一金。

構(gòu)建完善的福利體系，除法定的五險(xiǎn)一金外，還為員工提供帶薪年假，讓你在忙碌的工作之余能夠充分放松身心，享受生活；每逢重要節(jié)日，送上精心準(zhǔn)備的節(jié)日福利，傳遞公司的關(guān)懷與溫暖。

特別提醒：公司是初創(chuàng)公司，團(tuán)隊(duì)九零后，歡迎您的加入！