崗位職責:
1、完成對客戶的接待、指引、介紹,解答咨詢、受理投訴,并做好記錄反饋跟進工作;
2、迅速、禮貌接聽電話,及時做好來電記錄并準確傳達至相關部門;
3、指導客戶的會員卡辦理及積分查詢審核、失物招領、物品借用及廣播服務等;
4、組織、協調、跟進公司各類活動,配合向客戶告知各類市場活動并講解;
5、促銷活動的配合執(zhí)行,包含核驗消費小票,小程序掃碼發(fā)圈,抽獎活動獎品發(fā)放等;
6、保持客戶服務區(qū)域的整潔、維持良好的企業(yè)形象;
7、協助上級完成客服部各項事務工作。
任職要求:
1、形象良好、性格大方,待人真誠熱情、細致耐心;
2、普通話標準,熟練使用各種辦公自動化軟件和設備。
職位福利:餐補、雙休、節(jié)日福利、五險一金、帶薪年假、加班補助、補充醫(yī)療保險