1、協(xié)調(diào)、落實比亞迪汽車相關政策及管理要求;
2、制定前臺業(yè)務考核標準,推進、達成工作目標;
3、指導、考核前臺人員的具體工作;
4、負責客戶服務類投訴跟進及管控處理;
5、協(xié)調(diào)前臺與各部門之間的業(yè)務關系,確保前臺服務工作有序開展;
6、負責備件、用品、服務產(chǎn)品的營銷管理。
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