職位描述:
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開通及退線工作;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴、故障事件的響應(yīng)及處理,及時指派維修任務(wù),跟蹤并接收客戶反饋信息;
3、故障報告、會議紀(jì)要的整理、編寫、分析和存檔工作;
4、協(xié)助銷售完成客戶回款及信息管理,建立客戶檔案;
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,完成其他指派的工作 。
任職要求:
1、具備良好客服意識,能同客戶進(jìn)行有效溝通,及達(dá)成客戶的需求;
2、有IT類產(chǎn)品服務(wù)工作經(jīng)驗或工科背景者優(yōu)先;
3、熟練使用offic軟件和辦公室自動化應(yīng)用;
4、性格熱情大方、積極正向,主動性強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)。