一、崗位職責：
1.工單派發(fā) ：根據(jù)訴求內(nèi)容，準確判斷并分類處理，通過電子信息系統(tǒng)派發(fā)至相關部門。
2.督辦與協(xié)調(diào) ：對承辦部門的辦理進度進行跟蹤，協(xié)調(diào)解決辦理過程中出現(xiàn)的問題，確保訴求得到及時有效處理。
回訪與反饋 ：對已辦結的訴求進行回訪，了解市民滿意度，收集反饋意見，并對辦理結果進行記錄和評估。
3.數(shù)據(jù)整理 ：定期對訴求數(shù)據(jù)進行整理，為部門決策和工作改進提供參考依據(jù)。

二、崗位要求：

1、遵紀守法、誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無諱法犯罪記錄；

2、年齡18周歲至40周歲；男女不限； 戶籍不限；(優(yōu)秀者年齡要求可放寬)

3、大專及大專以上文化程度;(中專優(yōu)秀者也可以)；

4、經(jīng)驗無要求，專業(yè)無要求;(公司可負責培訓，能夠?qū)W習財稅方面的相關知識)，如是財會、稅收類專業(yè)可以優(yōu)先；

5、普通話標準、口齒清晰，具有較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力；

6、熟練使用Office辦公軟件:

7、具有較強的學習能力，可以較快的接受新事物；

8、具有較強的責任心，在工作中能夠吃苦耐勞；

具有1年以上工單處理工作經(jīng)驗，有接訴即辦工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

三、工作地點：

北京市朝陽區(qū)新華科技大廈

面試地址：海淀區(qū)神舟大廈

四、薪資標準及福利待遇

1.崗前培訓期薪資：崗前培訓期15個工作日，需簽署培訓協(xié)議，此階段按日發(fā)放培訓補貼150元/天，提供免費午餐；

2.試用期福利待遇與轉(zhuǎn)正待遇相同。（社?；鶖?shù)：6326元，公積金基數(shù)：基礎薪資，比例為12%）

2.工資：基礎工資3600元+績效工資1500元（試用期800元）+全勤獎300元。帶薪年假、優(yōu)秀員工評比、生日卡等福利

五、工作時間：

1.周一到周五：早9:00-晚17:30 （偶爾加班，累計調(diào)休）

2.周末/節(jié)假日輪流值班：雙薪/三薪支付加班費。

3.值班頻次：1-2天/月。

勞動合同簽署第三方公司