崗位職責(zé)：
1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括邀約、接待、環(huán)車檢查、交車、回訪等；
2、提升客戶服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的改善及目標(biāo)達(dá)成；
3、根據(jù)維保公式、維保零件、精品附件以及衍生業(yè)務(wù)的計(jì)劃開(kāi)展銷售工作，完成銷售任務(wù)；
4、執(zhí)行寶馬中國(guó)的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合開(kāi)展寶馬中國(guó)和公司組織的各類活動(dòng)。
任職要求：
1、男女不限，大專以上學(xué)歷，有駕照優(yōu)先考慮；
2、熟悉汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)客戶維修車輛的接待工作；
3、熟練使用辦公軟件，精通前臺(tái)接待相關(guān)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)；
4、踏實(shí)干練，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力；


注：必須具備汽車行業(yè)服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)或者機(jī)修經(jīng)驗(yàn)