更新于 12月31日

客服管家

4000-6000元
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)按時(shí)完成項(xiàng)目客服主管下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),并努力完成;
2. 負(fù)責(zé)客戶接待、報(bào)修、投訴處理及回訪工作;
3. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)工作,及時(shí)、妥善地處理客戶異議;
4. 負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)辦理及現(xiàn)場(chǎng)巡查、空置房巡查、裝修管理等工作;
5. 負(fù)責(zé)催繳費(fèi)用,確??蛻?業(yè)主及時(shí)回款;
6. 負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息,建立、更新客戶信息臺(tái)賬、空置房臺(tái)賬,做好保密工作;
7. 關(guān)注所屬客戶的動(dòng)態(tài),出現(xiàn)問題按工作程序及時(shí)溝通解決、上報(bào);
8. 協(xié)助開展客戶拜訪、客戶活動(dòng)、客戶滿意度調(diào)查;
9. 定期、按時(shí)參加所屬項(xiàng)目及公司的各項(xiàng)工作會(huì)議和培訓(xùn);
10.配合多經(jīng)主管做好部門物業(yè)賦能服務(wù)工作;
11. 做好VIP接待及展廳講解工作。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:
1. 品行良好,吃苦耐勞,普通話流利,溝通能力強(qiáng),辦公軟件使用熟練,有文案編輯能力者優(yōu)先;
2. 女身高163cm以上,男身高173cm以上,五官端正,形象氣質(zhì)佳;
3. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、空中乘務(wù)、播音與主持專業(yè)優(yōu)先。

福利待遇:
雙休,五險(xiǎn)一金,節(jié)日福利,生日福利,平臺(tái)好,發(fā)展空間大

工作地點(diǎn)

洛龍區(qū)展覽路與金城寨街交叉口正大國際西區(qū)6號(hào)樓3樓

職位發(fā)布者

李女士/人力資源總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
立即溝通
洛陽正大物業(yè)管理有限公司
洛陽正大物業(yè)管理有限公司注冊(cè)成立于2017年10月23日,注冊(cè)資本500萬元,目前管理面積約43萬㎡,下轄分支機(jī)構(gòu)有客服部、工程維修部、安管部、綜合部、財(cái)會(huì)部等部門,經(jīng)營范圍物業(yè)管理;酒店管理服務(wù);會(huì)議會(huì)展服務(wù);家政服務(wù);保潔服務(wù);花卉租賃服務(wù);有害生物防治服務(wù);室內(nèi)外裝修裝飾工程設(shè)計(jì)與施工;建筑及裝飾材料、生活日用品、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。洛陽正大物業(yè)管理有限公司秉承正大集團(tuán)“利國、利民、利企業(yè)”的企業(yè)核心價(jià)值與時(shí)創(chuàng)建。成立以來不斷創(chuàng)新升級(jí)服務(wù),以持續(xù)滿足人們?nèi)找嫣岣叩纳詈凸ぷ餍枨鬄槭姑?,致力于?gòu)建未來新城市生活服務(wù)。公司傳承正大百年基因,依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略,剖析項(xiàng)目特點(diǎn),于服務(wù)——“快速優(yōu)質(zhì),不斷創(chuàng)新”,于管理——“化繁為簡,接受變革”,引入“皇室管家”,“金鑰匙”等先進(jìn)的服務(wù)模式。公司在2018年榮獲洛陽市“優(yōu)秀小區(qū)”及“最美小區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào),并且是洛陽市目前唯一一家加入金鑰匙聯(lián)盟的物業(yè)公司。在今后的物業(yè)服務(wù)中,我們將以“正心正行,追求卓越”的理念,踐行“物有所依,業(yè)有所托”的服務(wù)承諾,以物業(yè)管理服務(wù)、增值服務(wù)為主要業(yè)務(wù),在物業(yè)管理的專業(yè)化、精細(xì)化道路上砥礪前行,為客戶創(chuàng)造“居則安心,商亦雅致”的生活和工作環(huán)境。
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