崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)BPO行業(yè)/呼叫中心電商客服人員整體排班，通過(guò)排班優(yōu)化提高員工利用率， 降低排班損耗、節(jié)省成本；
2、通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果預(yù)測(cè)未來(lái)班次以及人力需求，參與客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保員工利用率。
崗位要求：
1、1-2年以上呼叫中心客服人員排班調(diào)度經(jīng)驗(yàn)，具備呼叫中心流程管理/排班知識(shí)技能；
2、需要精通Excel,Word等，需外派出差
公司概況：
國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的客服外包服務(wù)商之一， 運(yùn)營(yíng)點(diǎn)遍布安徽、湖北、河南等地，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含電子商務(wù)、金融、出行、汽車、教育、邀約、電銷等多個(gè)行業(yè)，以按每年新增一層職場(chǎng)的計(jì)劃進(jìn)行中，發(fā)展前景廣闊，目前攜睿許昌分公司在職員工800+，共計(jì)6000平方，是許昌市示范區(qū)重點(diǎn)單位。
崗位福利：
綜合薪資6-8k，十三薪，薪資根據(jù)職級(jí)架構(gòu)，還有各種節(jié)日福利和年終獎(jiǎng)+獎(jiǎng)補(bǔ)，具體福利待遇和薪資根據(jù)面試情況詳聊，能力越高薪資越高~
公司晉升機(jī)制完善，每三個(gè)月一次晉升，每六個(gè)月一次普調(diào)提薪~發(fā)展空間廣闊
支持調(diào)休連休，工作日調(diào)休等~，對(duì)應(yīng)有季度探親假和年假。
公司搭建新業(yè)務(wù)體系，新建職場(chǎng)擴(kuò)席1000+，互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)~
崗位需外派其他地區(qū)，外派有固定高額外派補(bǔ)貼，公司提供住宿和入職禮包等各種福利~
有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，尋求更多發(fā)展機(jī)會(huì)的立即溝通~
PS：需要有呼叫中心/客服行業(yè)/電商管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，客服人員排班調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)。