更新于 9月4日

房務(wù)總監(jiān)

8000-10000元
  • 長春
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客房管理

一、職位描述

1、全面負責房務(wù)部的整體運行管理,包含前廳部、客房部、保潔部、洗衣房的管理;

2、負責制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃、成本管控;

3、對整個房務(wù)部的日常運行工作和行政工作進行管理,提升服務(wù)品質(zhì),確保賓客滿意度;

4、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系,下達房務(wù)部的運行管理目標;

5、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支;

6、督查客房部和前廳部的工作進度,及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,做出處理;

7、處理各項投訴事件,及時采取措施,彌補可能產(chǎn)生的不良影響,并對典型案例進行分和培訓,避免同類問題重復(fù)發(fā)生;

8、構(gòu)建合理的制度體系及服務(wù)流程,保證服務(wù)質(zhì)量,為客人提供滿意的服務(wù);

9、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例,因地制宜的實施好各種防范工作;

10、做好重點客人的VIP接待服務(wù)工作;

11、負責部門5C品質(zhì)標準、各項業(yè)務(wù)流程及規(guī)范標準的培訓督導(dǎo)工作。

二、崗位要求

1、45歲以下,大專以上學歷,形象氣質(zhì)良好,5年以上星級酒店本崗位工作經(jīng)驗;

2、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗;

3、良好的社交及判斷、應(yīng)變決策能力,善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系并能妥善處理突發(fā)情況及應(yīng)急事件;

4、出色的領(lǐng)導(dǎo)及管理團隊的能力,能有效督導(dǎo)和帶領(lǐng)下級工作。


三、職位福利

五險一金、年終獎金、免費食宿、帶薪年假、員工旅游、定期團建。

工作地點

經(jīng)開區(qū)會展大街100號

職位發(fā)布者

齊金鳳/人事經(jīng)理

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公司Logo長春乾元酒店集團有限公司會展飯店分公司
乾元酒店集團成立于2007年6月6日,是以酒店業(yè)為核心,以文化傳播、商貿(mào)與旅游、物業(yè)管理為支柱產(chǎn)業(yè),享譽東北的現(xiàn)代旅游服務(wù)企業(yè)集團。集團在酒店事業(yè)板塊現(xiàn)擁有自營及管理的酒店項目有:長春乾元會展飯店(四星級)、延邊乾元翔宇酒店(五星級)、長春乾元景陽飯店(三星級),長春乾元羽吉藏茶酒店(三星級),河南鞏義頤和湧泉溫泉酒店(四星級),曾委托經(jīng)營管理的項目有:長白山金水鶴國際酒店(五星級)、長白山寶石溫泉度假酒店(五星級)、吉林五洲花園大酒店(五星級)、吉林凇江鉑蘭大酒店(四星級)、長春乾元富民酒店(三星級)、撫松縣賓館(四星級)、內(nèi)蒙古霍林格勒翔云大酒店(四星級)、榆樹乾元廣廈賓館(四星級)、四平糖果大廈(四星級)等多種形式酒店;基于多年酒店經(jīng)營與管理的同時,集團在多元化戰(zhàn)略發(fā)展過程中創(chuàng)辦了乾元藝術(shù)中心,以書法藝術(shù)展覽及民俗文化研究為主開展系列文化傳播活動;吉林省今朝文化傳媒有限公司以展會、商務(wù)執(zhí)行策劃為依托承辦省內(nèi)各大展覽活動;長春庭多美物業(yè)管理板塊以為政府、醫(yī)院、學校、銀行提供團膳、保潔、安保等綜合服務(wù),教育培訓領(lǐng)域創(chuàng)辦了乾元商學院。集團為社會各界提供就業(yè)崗位1000余個,集團現(xiàn)已成為吉林省本土規(guī)模最大、員工最多、發(fā)現(xiàn)最快的民營酒店管理集團之一!集團先后獲得“十大民族品牌酒店管理集團”、“首屆吉林影響力——影響百姓生活十大品牌”、“吉林省名企名店”、“長春市百強民營企業(yè)”、“吉林青年十強品牌企業(yè)”、“民營企業(yè)文化建設(shè)標兵單位”、“中國酒店五星金冠獎——最佳本土酒店品牌”、“中國中小企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)???成果企業(yè)”、“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”等殊榮。集團植根中華民族文化,汲取中外管理之精華,秉持“感恩、感動、感召”的服務(wù)理念,持之以恒地為顧客提供至尊服務(wù),協(xié)助客戶發(fā)揮最大潛能,幫助客戶打造美好未來。乾元人以“改寫酒店產(chǎn)業(yè)歷史,創(chuàng)造乾元百年傳奇”的偉大構(gòu)想為目標,致力于打造國際化的酒店管理品牌,成為世界一流的酒店投資和管理公司。
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