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更新于 1月14日
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德語(yǔ)售后客服

8000-10000元
  • 蘇州虎丘區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服倒班制全夜班德語(yǔ)法語(yǔ)英語(yǔ)
工作內(nèi)容：
1.使用德語(yǔ)，以郵件&在線&語(yǔ)音形式與客戶溝通；
2.幫助客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺(tái)智能家居(如掃地機(jī)、洗地機(jī)、吹風(fēng)機(jī)等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)；
3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度；
4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
查詢訂單物流狀態(tài)、處理退換貨及解答使用過程中遇到的技術(shù)問題

工作時(shí)間：
夏令時(shí)15:00-24:00(冬令時(shí)16:00-1:00),
夏令時(shí)00:00-09:00(冬令時(shí)01:00-10:00)
周一至周日排班輪休，做五休二，不固定周末休也不保證連休（目前大部分人為連休2天，如有2天非連休班表也會(huì)按照排班輪流安排）；項(xiàng)目會(huì)提前排班，安排好的班次不能臨時(shí)請(qǐng)假，如果有事情最好安排在自己休息的時(shí)候處理。

薪資福利待遇：
綜合工資8500-9500左右，入職五險(xiǎn)一金，月休8天；


工作地點(diǎn)

江蘇省蘇州市虎丘區(qū)星湖街328號(hào)星湖街328號(hào) 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

入職公司信息

  • 入職公司: 聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)（大連）有限公司
  • 公司地址: 軟件園路18號(hào)軟件園9號(hào)樓聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

陸女士/招聘經(jīng)理

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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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