400-885-9898
更新于 8月30日
智聯(lián)APPAPP
舉報

【雙休售后服務(wù)專員】

8000-16000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班自信熱情有毅力有耐心銷售
【該崗位周末雙休、繳納五險一金】
【崗位職責】
  1. 客戶溝通：
    • 定期與客戶進行溝通，了解客戶對課程的使用情況和滿意度。
    • 及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴，以友善、專業(yè)的態(tài)度解決問題。
    • 建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度。
  2. 問題處理：
    • 協(xié)調(diào)相關(guān)部門，處理客戶在課程學(xué)習過程中遇到的技術(shù)問題、課程內(nèi)容疑問等。
    • 跟蹤問題處理進度，確保問題得到及時、有效的解決，并將處理結(jié)果反饋給客戶。
  3. 服務(wù)優(yōu)化：
    • 收集客戶的反饋和建議，為課程的改進和優(yōu)化提供依據(jù)。
    • 參與制定和完善售后服務(wù)流程和標準，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
  4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
    • 統(tǒng)計客戶的服務(wù)需求和問題類型，分析數(shù)據(jù)趨勢，為公司決策提供支持。
    • 定期整理和匯報售后服務(wù)工作的進展和成果。
  5. 培訓(xùn)支持：
    • 協(xié)助組織和開展客戶培訓(xùn)活動，幫助客戶更好地掌握課程內(nèi)容和使用方法。
    • 準備培訓(xùn)資料，解答客戶在培訓(xùn)過程中的疑問。
【任職要求】
  1. 教育背景：
    • 專科及以上學(xué)歷，教育、營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗：
    • 具有客戶服務(wù)或教培行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
  3. 溝通能力：
    • 具備良好的溝通和表達能力，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通。
    • 有較強的傾聽能力，能夠準確理解客戶需求。
  4. 問題解決能力：
    • 能夠迅速分析和解決問題，具備較強的應(yīng)變能力。
    • 有良好的團隊協(xié)作精神，能夠與跨部門團隊合作解決客戶問題。
  5. 服務(wù)意識：
    • 具有強烈的服務(wù)意識，耐心、細心，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
  6. 學(xué)習能力：
    • 能夠快速學(xué)習和掌握新的課程知識和服務(wù)技能。

【公司簡介】
我公司主要從事企業(yè)管理培訓(xùn)，以中小企業(yè)為目標客戶，深入了解中小企業(yè)在經(jīng)營管理和發(fā)展過程中面臨的難題，幫助他們解決困難、滿足需要、實現(xiàn)企業(yè)輕松管理及發(fā)展。
公司花費4.8億自建辦公大樓占地20畝，位于蘇州太湖國家旅游度假區(qū)境內(nèi)麗波路與姚舍路交叉口旁，依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，是蘇州太湖國家旅游度假區(qū)10余家重點企業(yè)之一，是太湖科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園二期首個項目，總建筑面積為42900.29平方米，包括辦公區(qū)、會議室、休閑區(qū)、配套用房、食堂、停車場等，為一棟辦公、科研、會議等一體組成綜合科研大樓，主要用于大腦銀行綜合研發(fā)和辦公使用。
公司目前內(nèi)部800人，已有436人買車，253位已在蘇州買房。在大腦營行，不論你學(xué)歷高低、不看你出身哪里，只要你愿意學(xué)習成長，我們的培訓(xùn)體系可以助你變得更優(yōu)秀，讓你在賺錢的同時變得更值錢，成為家族的榮耀，孩子的榜樣，父母的驕傲。由于公司大力發(fā)展，現(xiàn)面相全國招賢納士，如果你希望通過自己的努力月入突破8千～1萬，1萬～3萬以上，并且喜歡銷售工作的話，大腦營行歡迎你的加入！

工作地點

江蘇省蘇州市吳中區(qū)太湖旅游度假區(qū)其昌路15號

職位發(fā)布者

宋樂/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo蘇州共創(chuàng)方程式企業(yè)管理有限公司
大腦營行致力于一站式解決企業(yè)經(jīng)營管理的難題，成為中小微企業(yè)業(yè)績增長的助推器！目前在行業(yè)當中屬龍頭位置，一家線下課程能做到每月一場，每場課程突破5000位學(xué)員體量，已經(jīng)幫助40萬企業(yè)老板掌握并應(yīng)用商業(yè)思維！公司已成立14年，目前在全國有上萬家合作伙伴，在職伙伴900人左右，總部位于蘇州太湖度假區(qū)。公司主要是針對中小微企業(yè)進行企業(yè)管理類培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)，線上和線下都有課程
公司主頁