1.負(fù)責(zé)本中心各項(xiàng)年度、月度工作計(jì)劃的制定與落實(shí);
2.負(fù)責(zé)與甲方相關(guān)主管部門溝通與協(xié)調(diào),處理相關(guān)業(yè)務(wù);
3.負(fù)責(zé)本中心各類數(shù)據(jù)收集、分析和整理;
4.負(fù)責(zé)本中心服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與提升 ;
5.負(fù)責(zé)與甲方對(duì)接;
6.配合中心消防安全工作;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
8.關(guān)心愛護(hù)員工的工作、生活情況,幫助解決員工工作生活中存在的問題和困難;
9.及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,配合各相關(guān)部門及公司做好工作;
10.對(duì)客戶的投訴第一時(shí)間處理,并積極回訪,直到事件圓滿解決為止;
11.負(fù)責(zé)本中心的考勤;
12.負(fù)責(zé)本中心的職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān);負(fù)責(zé)每月向上級(jí)單位反饋本中心工作月報(bào)。
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