1.對保有客戶進行分析,為管理層提供客戶運營建議;
2.實施客戶招攬、邀約,提升客戶保持率,對進場臺次的結果指標負責;
3.通過多種渠道對客戶實施關懷,提升客戶滿意度;
4.集團及廠家線上工作的對接,負責集團車管家預約率和及時跟蹤率的提
升;
5.負責跟進客戶咨詢及答疑;
6.策劃實施服務營銷活動,吸引客戶回廠,提升客戶的活躍度。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有 2 年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3、有較強責任心和客戶服務意識,良好的溝通協作能力和團隊合作意識;
4、有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往、應變能力。