1.全面主持售后管理工作，達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)KPI。
2.制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃.完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行。
3.售后團(tuán)隊(duì)組建.人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施。
4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定.實(shí)施，不斷提升售后人員效率。
5.廠(chǎng)家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，確保獲取廠(chǎng)家傭金利益最大化。
6.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施。
7.執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部.事業(yè)部布署的其他工作。
任職資格
1.汽車(chē)機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.有5年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)；
4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn).較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力.溝通協(xié)調(diào)能力.培訓(xùn)能力.應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力；
5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng).汽車(chē)維修管理軟件；
6.有駕駛證并熟練駕駛；
7.有4S店或一線(xiàn)品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。