一、崗位職責(zé)
1. 粉絲線下活動策劃與執(zhí)行
? 負(fù)責(zé)品牌粉絲線下活動的策劃，包括新品體驗會、粉絲見面會、時尚沙龍等，設(shè)計活動流程與互動環(huán)節(jié)，提升粉絲參與感與品牌忠誠度。
? 協(xié)調(diào)活動場地、物料、人員等資源，確保活動順利進行，活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)粉絲接待、秩序維護與互動引導(dǎo)，及時解決活動中出現(xiàn)的問題，保障活動效果。
2. 粉絲內(nèi)容合作運營
? 挖掘粉絲中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，邀請其參與品牌內(nèi)容合作，如產(chǎn)品試穿分享、穿搭教程、品牌故事創(chuàng)作等，為品牌輸出真實、有感染力的內(nèi)容。
? 管理粉絲內(nèi)容合作項目，包括合作溝通、內(nèi)容審核、發(fā)布安排等，確保合作內(nèi)容符合品牌調(diào)性與營銷目標(biāo)，同時給予粉絲創(chuàng)作者一定的創(chuàng)作指導(dǎo)與支持，提升內(nèi)容質(zhì)量。
3. 粉絲社群管理與維護
? 維護品牌粉絲社群，定期發(fā)布品牌動態(tài)、產(chǎn)品信息、活動預(yù)告等內(nèi)容，激發(fā)群內(nèi)互動氛圍，解答粉絲疑問，收集粉絲反饋與建議，及時反饋給相關(guān)部門，為品牌決策提供參考。
? 組織社群內(nèi)的線上互動活動，如話題討論、抽獎送禮、問答競賽等，增強粉絲之間的交流與聯(lián)系，提升社群活躍度與粉絲粘性。
4. 粉絲數(shù)據(jù)分析與反饋
? 收集與分析粉絲活動參與數(shù)據(jù)、內(nèi)容合作數(shù)據(jù)、社群互動數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)洞察粉絲需求與偏好，評估粉絲運營效果，為優(yōu)化粉絲運營策略提供依據(jù)。
? 定期向上級匯報粉絲運營情況，包括粉絲增長、活躍度、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，以及粉絲對品牌、產(chǎn)品、活動的意見與建議，協(xié)助制定相應(yīng)的改進措施與營銷方案。
1. 教育背景
? 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)、時尚管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
? 1年以上粉絲運營或活動策劃相關(guān)工作經(jīng)驗，有時尚、鞋服、美妝等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能
? 熟悉線下活動策劃與執(zhí)行流程，具備良好的活動組織能力與現(xiàn)場把控能力，能夠獨立完成小型粉絲活動的策劃與執(zhí)行工作。
? 具備一定的內(nèi)容創(chuàng)作與審核能力，能夠撰寫簡單的活動文案、內(nèi)容合作邀約函等，對粉絲創(chuàng)作的內(nèi)容進行基本的審核與指導(dǎo)，確保內(nèi)容質(zhì)量。
? 熟練使用社交媒體平臺與社群管理工具，能夠高效運營粉絲社群，維護良好的群內(nèi)秩序，提升社群活躍度與粉絲參與度。
? 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具收集、整理與分析粉絲數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)洞察粉絲需求與行為，為粉絲運營提供數(shù)據(jù)支持。
4. 綜合素質(zhì)
? 具備較強的溝通能力與親和力，能夠與粉絲建立良好的互動關(guān)系，及時回應(yīng)粉絲訴求，處理粉絲問題，提升粉絲滿意度。
? 具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源，確保粉絲活動與內(nèi)容合作項目的順利推進，同時具備良好的團隊合作精神，能夠與內(nèi)部各部門協(xié)作完成粉絲運營相關(guān)工作。
? 具備一定的創(chuàng)新思維與應(yīng)變能力，能夠根據(jù)市場變化與粉絲需求，不斷優(yōu)化粉絲運營策略與活動形式，為品牌粉絲運營注入新的活力與創(chuàng)意。