更新于 3月13日

購(gòu)物中心客服經(jīng)理

7000-10000元

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)客服各項(xiàng)工作事宜;
2、負(fù)責(zé)受理廣場(chǎng)的各項(xiàng)突發(fā)事件并做好跟進(jìn)和回訪工作;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督客服人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確;
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件以及商戶投訴,負(fù)責(zé)相關(guān)方投訴的統(tǒng)計(jì)分析、商戶投訴分析;
5、客服中心崗位職責(zé)的分化細(xì)化
6、監(jiān)督客服工作工程報(bào)修、客訴統(tǒng)計(jì)、物料銷售統(tǒng)計(jì)、水電費(fèi)催繳等工作的完成情況
7、按時(shí)完成商戶滿意度調(diào)查問卷、消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷工作,進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析,形成專項(xiàng)報(bào)告
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷
2、1-3年大型商業(yè)購(gòu)物中心、超市、百貨等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、溝通能力強(qiáng),思維敏捷,具有親和力
4、具有較強(qiáng)的抗壓能力

工作地點(diǎn)

亨升大廈15樓

職位發(fā)布者

孫娟/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo亨升集團(tuán)有限公司
亨升集團(tuán),放眼全球經(jīng)濟(jì),厚積薄發(fā)打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版,勇當(dāng)“智慧生態(tài)小鎮(zhèn)”建設(shè)先行者,構(gòu)筑新版圖。亨升集團(tuán)總部位于中國(guó)北京,在英國(guó)、新加坡等多國(guó)及香港與國(guó)內(nèi)多個(gè)區(qū)域設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及代表處;始創(chuàng)于2009年,2011年亨升集團(tuán)于北京成立,經(jīng)過多年的艱苦奮斗和不斷創(chuàng)新,現(xiàn)已發(fā)展成為一家以地產(chǎn)集團(tuán)、文旅集團(tuán)、商業(yè)集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)為管理平臺(tái)的城市綜合運(yùn)營(yíng)商,業(yè)務(wù)涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理、文化旅游投資與開發(fā)、工程建設(shè)、酒店管理、國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)業(yè)投資等多領(lǐng)域的多元發(fā)展集團(tuán)。集團(tuán)與多家文旅基金管理公司陸續(xù)投資及合作了多個(gè)文旅項(xiàng)目,為集團(tuán)文旅產(chǎn)業(yè)的高速擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。集團(tuán)憑借高周轉(zhuǎn)及成本領(lǐng)先、高品質(zhì)為核心目標(biāo)的全面精細(xì)化管理模式,追求有質(zhì)量的穩(wěn)定增長(zhǎng),從區(qū)域城市運(yùn)營(yíng)商一舉成長(zhǎng)為全國(guó)化布局的城市綜合運(yùn)營(yíng)商。亨升集團(tuán)立足北京、深耕國(guó)內(nèi)、面向國(guó)際,秉承“好房子在公園里”的人居理念,以“田園”、“原鄉(xiāng)”、“境”、“尚”、“公園里”等產(chǎn)品系并塑造“科技、智能、康養(yǎng)”的生態(tài)系統(tǒng),改善中國(guó)人居環(huán)境。亨升集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,踐行“特色小鎮(zhèn)建設(shè)”國(guó)家內(nèi)生戰(zhàn)略,確定了以“文旅產(chǎn)業(yè)投資”與“特色小鎮(zhèn)建設(shè)”的雙核驅(qū)動(dòng)新戰(zhàn)略;亨升文旅集團(tuán)計(jì)劃未來(lái)五年陸續(xù)投資1000億元大力建設(shè)“文化旅游示范區(qū)”“田園養(yǎng)老康養(yǎng)度假旅游區(qū)”“特色小鎮(zhèn)”等領(lǐng)域;前瞻性的創(chuàng)新規(guī)劃,國(guó)際化的資源整合;以文旅產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任,為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出積極貢獻(xiàn)。
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