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客服經(jīng)理

8000-12000元

職位描述

售后客服質(zhì)檢客服
1、服務(wù)板塊統(tǒng)籌管理;
2、異常數(shù)據(jù)跟進(jìn)與改善;
3、升級(jí)客訴處理,確保異常事件有效處理;
4、日會(huì)議組織,確保部門當(dāng)日異常件有效處理;
5、追責(zé)執(zhí)行,確保涉及有責(zé)案件追溯閉環(huán);
6、售后不良品處理及賠付監(jiān)督和執(zhí)行。
任職資格:
1、具備三年及以上工作經(jīng)驗(yàn),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商或者呼叫中心客服行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷;
2、精通消費(fèi)者保護(hù)法,三包法等;
3、熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件;
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織、指導(dǎo)能力及邏輯思維能力、分析判斷能力;
5、有PMP項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

安徽愛譜華頓電子科技有限公司

職位發(fā)布者

劉永茸/人事經(jīng)理

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愛譜華頓——?jiǎng)?chuàng)辦于1992年,通過多年的努力,愛譜華頓已發(fā)展為集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體的綜合性高科技企業(yè)。經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)達(dá)5億元人民幣,廠區(qū)面積約80000余平方米,員工近兩千人,其中研發(fā)人員百余人,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布國(guó)內(nèi)各大中城市。愛譜華頓產(chǎn)品涵蓋線纜、監(jiān)控器材、綜合布線等三大領(lǐng)域,廣泛應(yīng)用于城市建設(shè)、房地產(chǎn)業(yè)、工礦企業(yè)、金融、交通、公安、廣播電視、電力電信、文教商貿(mào)等行業(yè),以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)為廣大用戶所肯定。是國(guó)內(nèi)較具規(guī)模的、專業(yè)化的弱電系統(tǒng)傳輸產(chǎn)品與解決方案提供商;是國(guó)內(nèi)較早研發(fā)制造、具有規(guī)模的綜合布線產(chǎn)品供應(yīng)商,是一家集視頻圖像采集、處理、顯示與傳輸設(shè)備的制造商。河姆渡電子商務(wù),是上海愛譜華頓電子科技(集團(tuán))有限公司全資子公司。河姆渡商城為現(xiàn)代城市的每一棟建筑提供智能化服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)科技時(shí)代的到來;為各類客戶提供智能化建筑設(shè)計(jì)、招投標(biāo)支持、智能化產(chǎn)品線上交易、搭建上下游客戶溝通橋梁、智能建筑施工等服務(wù),可以一站式解決設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工及后期維護(hù)問題,方便、快捷、安全、有保障!我們所從事的行業(yè)具有極其廣闊的發(fā)展前景,我們堅(jiān)信安防、互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)將成為未來社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),并且立志成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。愛譜華頓聚集了一批優(yōu)秀的年輕人,有著共同的人生觀與價(jià)值觀,對(duì)成功充滿憧憬與渴望并愿意為之付出點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力。作為國(guó)內(nèi)安防行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),中國(guó)安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位,我們堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的根本。我們希望有更多的有志之士加入到我們的團(tuán)隊(duì),讓夢(mèng)想飛揚(yáng),讓精彩延續(xù)?!奔瘓F(tuán)官網(wǎng): http://www.aipu-waton.com/ www.homedo.com集團(tuán)成員:愛譜華頓電子科技(集團(tuán))有限公司河姆渡(北京)電子商務(wù)有限公司愛譜華頓電子工業(yè)有限公司上海集光安防科技股份有限公司江蘇眾城線纜有限公司上海愛譜華頓電子信息工程建設(shè)有限公司
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