更新于 12月4日

電商客服組長

6000-8000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服
1、負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估工作;
2、負責(zé)制定服務(wù)規(guī)范、工作流程、管理制度以及績效考核與激勵方案;
3、負責(zé)團隊的培訓(xùn)方向并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高團隊服務(wù)技能,全方位優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
4、有效處理在線咨詢、線上銷售、售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的問題,及時指導(dǎo)、支持、出具方案等;
5、負責(zé)使用數(shù)據(jù)分析團隊現(xiàn)狀,確保報表準確性、及時性,并可及時完成品牌所需的各類數(shù)據(jù)分析報表,同時根據(jù)日益增加的顧客訴求,定期對服務(wù)過程總結(jié)分析,提出整改方案,并實施落地;
6、處理各種重大投訴,突發(fā)事件,樹立公司良好的品牌形象;
7、較強的邏輯思維能力、行業(yè)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力;責(zé)任感強,有良好的團隊協(xié)作意識,能承受工作壓力;
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,3年以上客服主管經(jīng)驗;
2、處理過大型超頭直播、對抖音渠道引起的差評和售后有長久的處理經(jīng)驗、有過私域客服經(jīng)驗,能帶領(lǐng)團隊進行展開私域客服工作。
3、有過40人以上團隊管理經(jīng)驗。
4、具有一定的抗壓能力。

工作地點

四川省成都市青羊區(qū)玉帶橋街27號(騾馬市地鐵站E口步行420米)

職位發(fā)布者

蔡女士/人力資源

立即溝通
公司Logo成都市秀域健康科技有限公司公司標簽
品牌名為“秀域”(全國門店招牌“秀域智能健康”),公司成立于2005年4月,歷經(jīng)13年已發(fā)展成為全國性的美容連鎖機構(gòu),品牌門店遍及全國40多個大中城市,數(shù)量一舉突破1000家,員工逾7000人。加入秀域的理由:1.秀域全國分布在40余個城市,直營門店1000余家。2.秀域打造多元化產(chǎn)業(yè)鏈,除減肥美容外,還涉及臺灣自有工廠高端定制內(nèi)衣,高科技儀器、微整形、糖尿病輔助改善等項目。3.秀域有具有競爭力的薪酬水平,另有多達30多項的員工福利。4.秀域有著豐富多彩的員工活動如周年慶,員工旅游,歌唱比賽,體育比賽等多項活動。5.秀域有著行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的培訓(xùn)課程體系,并建立了秀域大學(xué),為員工提供全方面的培訓(xùn)機會。6.秀域具有良好的企業(yè)文化氛圍。7.秀域有著良好的社會責(zé)任,相繼成立了鄉(xiāng)村教育基金等公益慈善事業(yè)。8.秀域與CCTV長期合作,獨家打造我要好身材節(jié)目,獲得巨大反響。文化理念:企業(yè)文化:誠信、尊重、責(zé)任、胸懷行動標準:工兵精神、使命必達、為客瘋狂目標:成為美容界的“海爾”經(jīng)營理念:誠信經(jīng)營、踏實做事服務(wù)標準:服務(wù)到心、信守承諾薪酬福利:基本工資神馬都是浮云的底薪+讓錢包hold不住的的高額提成非常誘惑的員工福利(社會保險,各類假期,各項補貼,團隊聚餐等15項福利)全面完善的員工激勵(新學(xué)員獎,店內(nèi)明星獎,感動秀域獎,園丁獎等16項員工激勵)提供住宿和免費旅游良好的工作環(huán)境門店遍布全國40多個城市,可根據(jù)個人情況及個人意愿就近分配門店生活設(shè)施齊全,冬暖夏涼精準,開朗,人性化,個性化的企業(yè)文化氛圍豐富的團隊活動,例如春季聯(lián)歡晚會,體育比賽,紅歌會,旅游,高端酒會,軍訓(xùn)活動,周年慶典活動等成熟的培訓(xùn)體系為您提供行業(yè)基礎(chǔ)知識,溝通技巧,管理方法等全方位知識,讓您每一步都前進的更加踏實快速的晉升空間公司規(guī)模每年以15%增長速度飛速發(fā)展著,需要大量的優(yōu)秀人才,只要你滿足我們的人才池人才選拔標準,你就有晉升機會,就有寬廣的個人舞臺發(fā)揮出你聰明的才智。
公司主頁