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更新于 10月4日
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舉報

物業(yè)客服經理

9000-15000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 桐梓林
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服
崗位描述：
1、負責客戶服務部日常管理工作
2、制定部門年度工作計劃及考核制度并監(jiān)督執(zhí)行
3、協(xié)助項目經理完成各項客戶服務任務和指標的達成
4、建立和完善客戶檔案系統(tǒng)
5、對客戶服務進行統(tǒng)計分析并提出改進意見
6、定期向上級領導匯報工作情況，做好上級領導交辦的其他相關工作
7、完成領導臨時交辦的各項工作
8、及時解決突發(fā)事件的發(fā)生
9、負責協(xié)調各部門的工作關系，保證客戶關系的良性運作
10、組織內部培訓及相關活動，提高員工服務技能
11、 28-40歲，形象氣質佳 ，溝通能力強，有豐富的物業(yè)行業(yè)經驗
崗位職責(含但不僅限于)
1.負責物業(yè)客服部的管理工作
2.制定本部門的年度工作計劃與預算計劃
3.編制各類文件、報告等
4.維護好客戶關系，提供高質量的服務
5.完善本部門管理制度
6.及時處理各種突發(fā)事件
7.配合項目團隊處理業(yè)主投訴事件
8.根據客戶需求提供合理解決方案
9.定期向上級提交相關數據報表
10.積極學習新知識、新業(yè)務，不斷提升自身能力水平
11、周末雙休，早九晚六，節(jié)假日福利等

工作地點

四川三和佳企業(yè)管理集團有限公司4樓

職位發(fā)布者

陳女士/人力資源經理

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公司Logo四川三和佳企業(yè)管理集團有限公司
四川三和佳企業(yè)管理集團有限公司創(chuàng)立于2007年9月，歷經10余年的發(fā)展，迄今已發(fā)展成為集項目投資（管理）、高端物業(yè)、文創(chuàng)旅游、酒店業(yè)及系統(tǒng)集成等業(yè)務為一體，擁有七家全資及控股公司，十余家分支機構，近600余名員工的綜合性集團企業(yè)。愿景與使命：三和佳致力于在地產、物業(yè)及其衍生領域成為優(yōu)質服務的典范，并為員工事業(yè)發(fā)展提供堅實的平臺。經營發(fā)展理念：依法合規(guī)，誠信經營。服務理念：您需要，我們一直都在！品質方針：讓客戶滿意，持續(xù)改進。企業(yè)文化：開放包容進取共贏價值觀：安全誠信專業(yè)結果導向尊重自律公正共贏
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