崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具接受顧客咨詢，解答客戶提出的問題，促成銷售交易并記錄；
2、在對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解的基礎(chǔ)上，處理訂單，售后問題；
3、與公司其他部門對(duì)接處理訂單有關(guān)問題，及時(shí)反饋客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
4、對(duì)客服進(jìn)行排班，績效考核等管理。
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷，有電子商務(wù)平臺(tái)銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)者佳；
2、有良好的表達(dá)溝通能力，打字速度比較快，熟練使用各類網(wǎng)絡(luò)聊天工具；
3、應(yīng)對(duì)能力靈活快速，有較強(qiáng)的心理承受能力；
4、對(duì)待客戶要細(xì)心、耐心、用心，工作細(xì)致有責(zé)任心；
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能吃苦耐勞。