一、崗位概述
協(xié)助技術(shù)經(jīng)理完成化學(xué)品技術(shù)支持、客戶溝通及技術(shù)文檔管理工作,確保技術(shù)服務(wù)的專業(yè)性與及時(shí)性,支持公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利開展。
二、崗位職責(zé)
1. 技術(shù)支持
u 協(xié)助技術(shù)經(jīng)理為客戶提供化學(xué)品技術(shù)咨詢,包括產(chǎn)品性能、應(yīng)用場景及解決方案。
u 根據(jù)客戶需求,整理并翻譯化學(xué)品技術(shù)資料。
u 參與新產(chǎn)品的技術(shù)調(diào)研,收集行業(yè)動(dòng)態(tài)與競品信息。
2. 客戶溝通
u 通過郵件、電話或會(huì)議與海外客戶溝通,解答技術(shù)問題,確??蛻魸M意度。
u 協(xié)助技術(shù)經(jīng)理準(zhǔn)備技術(shù)演示材料(PPT、技術(shù)報(bào)告等),支持客戶拜訪與線上會(huì)議。
u 跟進(jìn)客戶反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決技術(shù)問題,提升客戶體驗(yàn)。
3. 文檔管理
u 負(fù)責(zé)技術(shù)文檔的整理、歸檔與更新,確保資料的準(zhǔn)確性與完整性。
u 使用Office軟件(Word、Excel、PowerPoint)制作技術(shù)報(bào)告、數(shù)據(jù)分析表及演示文稿。
u 維護(hù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,確保產(chǎn)品信息的及時(shí)更新。
4. 其他職責(zé)
完成技術(shù)經(jīng)理交辦的其他任務(wù),如行業(yè)展會(huì)支持、技術(shù)培訓(xùn)組織等。
專業(yè)要求:應(yīng)用化學(xué)/高分子材料/化學(xué)原料/化學(xué)制品/化學(xué)工程與工藝
技能要求:英語好,能看懂化學(xué)材料相關(guān)資料,溝通能力良好
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