公司售前幾乎沒有，純處理售后問題
工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)自己店鋪的客戶產(chǎn)品咨詢，處理售后問題
2、準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點(diǎn)及使用方法
3、處理店鋪退換貨、投訴等售后問題，確?？蛻魡栴}得到解決
4、處理店鋪工單、申訴、物流等工作
5、關(guān)注店鋪的DRS體驗(yàn)分，確?？蛻魸M意度和忠誠度
6、完成上級(jí)交代的其它工作
任職要求：
1、熟悉電商客服流程，有一年以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、之前有食品類的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具有良好的心理素質(zhì)，情緒控制能力強(qiáng)，有親和力
4、打字速度快，有一定溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力