一、客房主管崗位職責(zé)：

1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)、愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、接聽(tīng)電話，答復(fù)住客咨詢或要求。
3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間，維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。
4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯或門(mén)口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。素質(zhì)要求：有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)意識(shí)。

6、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。

7、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。
8、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)。
9、每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔和開(kāi)窗通風(fēng)等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

二、PA主管崗位職責(zé)

1‘規(guī)范著裝，保持良好的儀容僅表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營(yíng)造良好環(huán)境。
2. 遇見(jiàn)客人微笑并問(wèn)候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。
3. 每天按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成酒店門(mén)庭、大堂、公共衛(wèi)生間、員工區(qū)域等公共區(qū)域的清潔工作。
4.每天巡視消防通道、走道，若發(fā)現(xiàn)異常情況須及時(shí)通知客房經(jīng)理/副經(jīng)理，特別是發(fā)現(xiàn)客人在消防通道、走道晾曬衣服的情況。
5. 按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠植的清潔養(yǎng)護(hù)和準(zhǔn)確擺放。
6.打掃公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞及時(shí)報(bào)修。
7.工作中遇到困難或不能解決的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告客房經(jīng)理或副經(jīng)理。
8.正確使用、養(yǎng)護(hù)保潔工具、通訊工具。

自然條件：18歲以上，50歲以下，身體健康，儀表端莊。

文化程度：初中以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)：至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)：長(zhǎng)春和沈陽(yáng)，投遞簡(jiǎn)歷，辛苦標(biāo)記！