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更新于 2月7日
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舉報(bào)

客服團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主管

8000-10000元
  • 石家莊藁城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服團(tuán)隊(duì)管理

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，指導(dǎo)并提升項(xiàng)目及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的人員管理，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理，不斷提高部門整體服務(wù)水平；

3.對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，月度分析材料的制作、上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷優(yōu)化完善工作流程；

4.交付指標(biāo)監(jiān)控、完成，負(fù)責(zé)結(jié)算核對(duì)及成本控制；

5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，做好人員保有及管理人員賦能，員工出勤、工時(shí)管理；

6.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。


任職資格:

1.35歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷（能力優(yōu)秀有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷）；

2.能夠處理疑難客戶咨詢或者給出解決方案；

3.具備項(xiàng)目把控和團(tuán)隊(duì)管理能力，溝通能力、具備良好的職業(yè)道德，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

4.具有銀行客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)1年以上。

薪資待遇：

綜合薪資8000--10000元/月，五險(xiǎn)一金+意外險(xiǎn)；

年節(jié)性福利、取暖補(bǔ)貼、員工體檢；

享受帶薪休假、婚假、產(chǎn)假、等各項(xiàng)法定休假福利。


工作時(shí)間：8：30--12：00， 2：00--6：00 ；周六日雙休、節(jié)假日休。


休假類：

工作地點(diǎn)

四明南街/廉州東路(路口)

職位發(fā)布者

呂女士/招聘專員

當(dāng)前在線
立即溝通
中拓(河北)供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司
一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理；軟件開(kāi)發(fā)；企業(yè)管理咨詢；船舶港口服務(wù)；公共安全管理咨詢服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));信息系統(tǒng)集成服務(wù)；包裝服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營(yíng)；國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);業(yè)務(wù)培訓(xùn)(不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn))。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目：國(guó)內(nèi)船舶管理業(yè)務(wù)；道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物);水路普通貨物運(yùn)輸；道路貨物運(yùn)輸(網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn));城市配送運(yùn)輸服務(wù)(不含危險(xiǎn)貨物);郵件寄遞服務(wù)；省際普通貨船運(yùn)輸、省內(nèi)船舶運(yùn)輸。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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