1.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工日常工作的分配、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核;
2.收取審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告、工作日志，并及時(shí)跟進(jìn)處理;
3.安排和督促客服人員向業(yè)戶收繳各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4.接受及處理業(yè)戶投訴，并記錄，對(duì)業(yè)戶違章操作行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，發(fā)生重要事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
5.對(duì)突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)處理，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
6.負(fù)責(zé)組織策劃社區(qū)各種文化娛樂活動(dòng)的開展及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活;
7.負(fù)責(zé)收集和整理業(yè)戶相關(guān)資料歸檔，確保存檔資料的齊全及有效性;
8.定期組織部門員工培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)水平；定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;
9.編寫部門年度和月度的各項(xiàng)工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告;

10.負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)，做好對(duì)業(yè)戶的全方位服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率

崗位要求：

1.年齡：22-35歲；

2.身高：160cm以上（） 170cm（）；

3.學(xué)歷：?？萍耙陨希?/div>