更新于 12月19日

物業(yè)客服經(jīng)理

5千-6千
  • 石家莊鹿泉區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排客服部各項工作;負(fù)責(zé)制定并組織年度物業(yè)費收繳及陳欠費用的追繳;
2.負(fù)責(zé)客戶臺賬的建立與梳理,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性與完整性;
3.負(fù)責(zé)對接業(yè)主、業(yè)主代表;處理業(yè)主投訴和糾紛,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目內(nèi)相關(guān)部門,確保客戶問題能夠及時、準(zhǔn)確地得到解決;
4.定期分析客戶反饋和評價,總結(jié)問題和經(jīng)驗,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),提升客戶滿意度;
5.負(fù)責(zé)對接品質(zhì)經(jīng)理定期開展項目活動,提供與業(yè)主交流平臺,提高客戶黏性;
6.負(fù)責(zé)定期組織客服管家專業(yè)技能培訓(xùn)。

工作地點

大者

職位發(fā)布者

尉馨丹/人事經(jīng)理

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河北星創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司
星創(chuàng)物業(yè)公司簡介】河北星創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年11月,石家莊房管局批準(zhǔn)的物業(yè)管理三級資質(zhì)企業(yè),注冊資本300萬元,目前以大者物業(yè)管理項目為主。星創(chuàng)物業(yè)現(xiàn)有員工近百人,公司秉承“三創(chuàng)”、“三要”、“三立”文化精髓的同時,在發(fā)展過程中不斷提煉和整合,培育出適合自身企業(yè)發(fā)展的“責(zé)任、榮譽、團隊”的企業(yè)文化。公司信奉“星創(chuàng),讓生活更美好”的企業(yè)宗旨,推崇“服務(wù)為本、專業(yè)規(guī)范、精細(xì)管理、進(jìn)取創(chuàng)新”的經(jīng)營哲學(xué),致力于提供高品質(zhì)、高智能、家政型的物業(yè)管理服務(wù)。公司通過嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,在社區(qū)提倡“一站式服務(wù)”、“最佳安?!焙汀百N心管家”等管理模式,在內(nèi)部定位為“地產(chǎn)售后服務(wù)中心”,在行業(yè)間致力于成為“具有一技之長的全國性知名物業(yè)管理公司”是全體星創(chuàng)物業(yè)人的根本目標(biāo)。從物業(yè)管理角度,憑借優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌,有力配合營銷推廣,以“卓越服務(wù),成就知名品牌”為企業(yè)使命,為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象與品牌信譽,為中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的獨特貢獻(xiàn)?!敬笳唔椖亢喗椤看笳唔椖课挥谑仪f鹿泉市抱犢寨風(fēng)景區(qū)東部,北臨抱犢寨風(fēng)景區(qū)東北部山下、南至旅游路、西臨抱犢寨風(fēng)景區(qū)、東至鹿泉西外環(huán)。大者別墅占地407.6畝,容積率1.01,總建筑面積地上27.46萬平方米,地下8.9萬平方米。大者別墅區(qū)產(chǎn)品類型包括獨棟、合院及雙拼別墅,品面積從240㎡-608㎡之間。大者別墅區(qū)塊屬抱犢寨風(fēng)景區(qū)風(fēng)景優(yōu)美,擁有較重的歷史沉淀,旅游資源豐富,景觀文脈集歷史沉淀為本地塊的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。項目位居中國72福地之一—臥佛山下,風(fēng)水獨佳是宜居旺族的最佳風(fēng)水別墅。大者別墅以經(jīng)典的法式風(fēng)格與浪漫的南部意大利風(fēng)格為建筑立面的主要創(chuàng)作方向,打造一個與周邊景區(qū)相融合的高尚低層低密度房產(chǎn)項目。
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