職位描述

1.負(fù)責(zé)客服人員的崗前話術(shù)、分工、崗位職責(zé)培訓(xùn)
2. 公司客戶維護(hù)，更加粘性滿意度，促進(jìn)二次升單報名
3. 負(fù)責(zé)客服KPI制定、數(shù)據(jù)分析等客服核心工作
4. 客服標(biāo)準(zhǔn)流程制定，對接各部門推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立優(yōu)化，優(yōu)化話術(shù)

要求：
1、性格溫和有親和力，思維敏捷反應(yīng)快、有洞察力
2、有豐富的服務(wù)客戶、客服工作經(jīng)驗
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心
4、做事不拖拉、有營銷思維
5、有過培訓(xùn)行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮