1.跟蹤貨物處理進度，確保入庫、上架、出庫、快遞上網(wǎng)等環(huán)節(jié)。
2.收集并反饋操作中的異常問題(如缺貨、妥投失敗、延遲、丟件等)，協(xié)調(diào)相關部門解決。
3.理解客戶要求，協(xié)助團隊解決貨物操作問題，提供操作指導。
4.通過郵件、微信、等方式與客戶保持日常溝通，處理售后咨詢及投訴。
5.解答客戶對于價格、渠道等的疑慮。
任職要求
1.大專及以上學歷，物流、英語、國際貿(mào)易、跨境電子商務等專業(yè)優(yōu)先。
2.技能要求
英語能力:基礎讀寫能力(英語四級以上為佳)。
辦公軟件:熟練使用Excel(含函數(shù))等辦公工具。
職業(yè)性格:責任心強，具備良好的服務意識及團隊協(xié)作精神