職位描述
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電或在線咨詢，及時(shí)回復(fù)客戶提出的問題；
2、跟蹤物流信息，包括訂單狀態(tài)、運(yùn)輸時(shí)效、貨物到達(dá)時(shí)間等；
3、處理客戶投訴和糾紛，解決客戶疑問和問題；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、協(xié)助銷售部門進(jìn)行客戶維護(hù)和拓展。
工作地點(diǎn)
夸特納斯國際食材采集配中心1層c棟
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