崗位職責(zé)
1. 私域流量搭建與維護(hù)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建和拓展老年群體相關(guān)私域流量池，涵蓋微信公眾號(hào)、小程序、社群等平臺(tái)。通過精細(xì)化運(yùn)營，提升用戶活躍度與留存率。
2. 內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：根據(jù)老年用戶特點(diǎn)和需求，策劃并制作貼合他們興趣的內(nèi)容，如健康養(yǎng)生知識(shí)、老年文娛活動(dòng)資訊、生活小貼士等，以增強(qiáng)用戶粘性。
3. 用戶互動(dòng)與服務(wù)：積極與老年用戶互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢，處理用戶反饋與投訴，為用戶提供貼心、專業(yè)的服務(wù)，打造良好的用戶體驗(yàn)。
4. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：組織線上線下老年專屬活動(dòng)，如健康講座、興趣比賽、節(jié)日慶祝等，提高用戶參與度，促進(jìn)用戶之間的交流與分享。
5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析私域運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化運(yùn)營策略和內(nèi)容方向。
任職要求
1. 年齡與經(jīng)驗(yàn)：有2年以上私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年面向老年群體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。對(duì)老年市場有深入了解，熟悉老年用戶心理和行為特點(diǎn)。
2. 溝通能力：具備出色的溝通能力和耐心，善于與老年用戶交流，能夠用通俗易懂的語言進(jìn)行信息傳達(dá)和服務(wù)講解。
3. 營銷能力：熟悉私域營銷玩法，有成功的用戶拉新、留存、轉(zhuǎn)化案例。能夠策劃有吸引力的營銷活動(dòng)，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
4. 數(shù)據(jù)分析：掌握基本數(shù)據(jù)分析能力，能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，通過數(shù)據(jù)洞察用戶需求，為運(yùn)營決策提供有力支持。
5. 責(zé)任心：熱愛老年服務(wù)事業(yè)，富有愛心、耐心和責(zé)任心，愿意為老年群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。