客服
崗位職責(zé):
1、熟悉使用淘寶,京東,拼多多平臺與客戶溝通,回答客戶相關(guān)咨詢,把握客戶心理,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易
2、定期收集反饋客戶常見問題及客戶需求,及時與公司運(yùn)營進(jìn)行溝通反饋
3、處理店鋪日常:洽談、留言回復(fù)、物流跟蹤、評價管理
4、上級交待的其它事項(xiàng)
我們希望您:
1、熱愛客服工作,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力;服務(wù)態(tài)度好,脾氣好,有耐心;
2、責(zé)任心強(qiáng),反應(yīng)快,積極上進(jìn);
您能收獲:
1、工資:綜合工資在4K以上,大實(shí)話;年終獎
2、學(xué)習(xí):了解用戶心理,熟悉產(chǎn)品賣點(diǎn),這是向運(yùn)營發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的底層能力;
學(xué)習(xí)商城等后臺,在不斷的和店鋪客戶的溝通中學(xué)習(xí)到良好的溝通理解能力、應(yīng)變能力
3、發(fā)展:縱向發(fā)展,可晉升為組長、主管;橫向發(fā)展,入職滿一年可轉(zhuǎn)運(yùn)營上班時間:8點(diǎn)到8點(diǎn),兩班倒,請注意,本崗位需要上通宵夜班?。?
為什么選擇我們:
1、氛圍nice:團(tuán)隊(duì)年輕人居多,工作氛圍開放輕松;
2、晉升發(fā)展:專員-副組長-組長-主管-經(jīng)理,管理崗位均從內(nèi)部晉升,發(fā)展空間大;
3、活動與福利:豐富的團(tuán)建;帶薪年假;年終獎;下午茶;月度團(tuán)隊(duì)激勵
4、公司發(fā)展:公司正處于快速上升發(fā)展期,有較大的發(fā)展空間