【崗位職責(zé)】

1、協(xié)助會(huì)員權(quán)益細(xì)則、積分規(guī)則、等級劃分及服務(wù)流程等的制定實(shí)施。

2、建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，利用CRM等系統(tǒng)分析會(huì)員信息，精細(xì)會(huì)員畫像體系，支持精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化會(huì)員服務(wù)策略和效率。

3、多渠道招募會(huì)員，發(fā)掘潛在會(huì)員，激發(fā)會(huì)員活躍度，召回流失會(huì)員。

4、利用企業(yè)微信、公眾號推送等方式，增強(qiáng)互動(dòng)和會(huì)員粘性。協(xié)助策劃、推廣會(huì)員專屬促銷活動(dòng)，提高會(huì)員消費(fèi)頻次及客單價(jià)。

5、開展多種形式的客戶調(diào)研和滿意度調(diào)查，撰寫分析報(bào)告，為大客戶開發(fā)、優(yōu)化服務(wù)、提升銷售提供數(shù)據(jù)支撐，并持續(xù)跟進(jìn)改進(jìn)效果。

【任職要求】

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，商務(wù)服務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

2、具備3年以上商業(yè)會(huì)員運(yùn)營、活動(dòng)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、能夠使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力。

4、具備良好的溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行力、抗壓力。

5、具有一定的會(huì)員資源，大型活動(dòng)/項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。