崗位要求:
1、熟練使用辦公自動(dòng)化軟件,具備基本的電腦及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);
2、熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系,數(shù)量賬物五大工具(APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP);
3、熟練掌握8D工具,QC七大手法,能運(yùn)用質(zhì)量工具對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理;
4、有一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ);
崗位技能:
1、處理客戶投訴,根據(jù)客戶反饋信息,調(diào)查內(nèi)外部原因,并組織相關(guān)部門查找原因制定對(duì)策,回復(fù)客戶整改報(bào)告
2、銷退不良品處理;
3、維護(hù)客戶,確保公司產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶需求,給與客戶技術(shù)支持。