負責酒店在各大OTA平臺(如攜程、美團、飛豬、Booking.com等)的運營管理,包括房源上架、價格策略、促銷活動策劃等;
監(jiān)控并分析OTA平臺的銷售數(shù)據(jù)、用戶評價及市場動態(tài),制定優(yōu)化策略,提升酒店曝光率及轉化率;
與OTA平臺保持緊密溝通,爭取更多資源支持,如首頁推薦、活動位等;
協(xié)調酒店內部各部門,確保OTA訂單的及時確認、房態(tài)管理及客戶服務質量;
制定并執(zhí)行OTA渠道的年度銷售目標及預算,定期匯報運營成果;
關注競爭對手動態(tài),及時調整運營策略,保持市場競爭力;
處理OTA平臺的客戶投訴及突發(fā)問題,維護酒店品牌形象。大專及以上學歷,酒店管理、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先;
3年以上酒店OTA運營經驗,熟悉主流OTA平臺的規(guī)則及操作流程;
具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;
優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠與內外部團隊高效合作;
對市場敏感,具備較強的市場洞察力及創(chuàng)新意識;
工作細致、責任心強,能夠承受一定的工作壓力;
熟練使用辦公軟件(如Excel、PPT等)及OTA后臺管理系統(tǒng)。
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